Última actualización: 01 de Enero de 2022
Reembolso completo por toda cancelación con 7 días antes del registro.
Reembolso del 70 % por toda cancelación con 5 días antes del registro.
Reembolso del 50 % por toda cancelación con 2 días antes del registro.
Reembolso del 30 % por toda cancelación con 1 días antes del registro.
En caso desafortunado de que tenga que cancelar su reserva, tanto la tarifa de limpieza como el seguro de protección de daños son reembolsables.
No aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones personales u otros sucesos personales que puedan provocar la cancelación de una reserva.
En caso de que tengamos un problema con la propiedad u otros motivos donde NOSOTROS tengamos que cancelar la reserva, le proporcionaremos un reembolso del 100 %.
COVID-19: si el huésped se infecta o hay una restricción de viaje a causa de la pandemia del coronavirus, debe comunicárnoslo al menos 2 días antes del registro "check in" para recibir un reembolso por completo.
Seguro
Entiende que nuestro seguro no cubre sus pertenencias o daños que cause. Acepta que no somos responsables de cualquier pérdida o daño durante el acuerdo de alquiler. Acepta tener un seguro que cubra toda su propiedad personal ubicada en la unidad o asumir toda la responsabilidad por su daño, incluido daño por fuego, agua, robo u otra causa.
Depósito de seguridad
Algunas propiedades requieren un depósito de seguridad para protección frente a todo daño o pérdida de objetos de la propiedad y para asegurar que el pago de los objetos se cobre a la cuenta del huésped. El depósito permanecerá en nuestra cuenta y se devolverá no más tarde de 5 días naturales tras finalizar su estancia. Pueden hacerse deducciones por los siguientes motivos: para reparar o sustituir algo que haya sido dañado o se haya perdido. Si su depósito no es suficiente para cubrir todos los daños y costes, debe pagar la cantidad extra.
Horas de registro y de salida
El registro es a las 3:00 p. m. | La salida es a las 10:00 a. m.
Salvo que se planifique de otra manera con el agente, la hora de salida de las 10:00 a. m. es fundamental para que el contratista de limpieza realiza las labores domésticas. Por lo tanto, por favor, tenga en cuenta que las salidas tardías sin autorización estarán sujetas a un cobro de 50,00 € en caso de que el equipo de limpieza del contratista no pueda entrar en las instalaciones del alquiler vacacional.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contacte con nosotros:
Por correo electrónico: contact@enjoytravelexplore.com
Por teléfono: +34 900 95 32 77
